心理学を使って、売れるお店にしよう。　『４つの方法』

こんにちは。
大佐です。

お客さんの心理を考えてお店を作ってますか～？
（お店運営の人向けになっちゃうなぁ）

お客さんは人間です。（笑）

だから、心理がある。
社会心理学とか行動心理学とかいろいろありますね。

で、心理的要素をマーケティングに入れるのも、その道では一般化されたかなと。

大きな枠で言うと、人間の心理を知ってると、ほとんどの人に有効な販促が出来る。
だから、人を知ること・人の心理を知ることは不可欠だと思います。

 

違和感を出す

整然としてる棚があるとする。
その中で、変な形のＰＯＰがついてたり、ちょっとはみ出させる。

そうすると、人は違和感を覚える。
違和感を覚えると、意識してしまう。

ここが大事。
『　意識する＝お客さんに認識された　』
ということ。

認識されないと、行動することが出来ない。
だって、認識されてないから。

だから、認識されるような工夫をするんです。
（ちなみに、認知的不協和とか言います。覚えなくて良いです。本質がわかってれば）

 

お返ししたくなる法則

人は、何かをされるとお返ししたくなる。
只でもらったら、それに対してお返ししたくなったり・・・・。

なので、先に何かをあげるのは有効とされてる。

これも小手先の技術なんで、ネットとかで、無料プレゼントで引いて、何かに登録させたりしてる。
誰かが成功すると、どんどんマネする人が出るから、同じ見せ方は通用しなくなるけど。

これは、今始まったことじゃなくて、昔からある技術だと思う。

諺で「只より怖いものはない」ってあるし。（笑）
（ちなみに、返報性って言います。覚えなくて良いです。笑）

 

人間は、自分が気になることしか目に入らない

電車に乗ってたり、街を歩いてたりしたときに、同じ服を着てる人に目が行ったりしませんか？
車好きだったら、最近気になってる車がやけに目に入ったり・・・・。

雑音の中でも、興味があることが耳に入ってきたり。

雑音のやつは、カクテルパーティー効果とかいうんだけど。覚えなくて良いです。（笑）
そういう効果があるのを理解すれば。

使い方としたら、ニッチな商品とかは、目線に陳列しても売れにくいんで、目線外のところに置くとか。
目に付きにくくても、それが欲しいニッチな人は見つけてくれるんで。

そういう効果を意識して陳列したり、ＰＯＰのコトバをチョイスしたりしましょ～。

 

人が集まるところに人が集まる

街で、行列があると気になりませんか？
僕は並ばないけど。（笑）

並んでると人は引きつけられます。
だから、意識して行列を作るお店ってありますね。

店内はパンパンじゃないのに、ちょっと並ばせてみたり。
お店の入口に、人が集まる何かを設置したり。
そういうことで、人を集めたりする。
そんなことばっかり考えるのって微妙だけど。

バンドワゴン効果だっけな？
ま、これも覚える必要はないです。（笑）

たぶんだけど、人が集まる＝人気がある＝人気がある＝良い商品
という認識をするんでしょうね～。

 

まとめ

もっといっぱいあるけど、適当に思いついたことを書いてみました。
こういうことを２２年間やってます。（笑）

この辺は基礎です。
これに、安心感の為にスタッフの顔を大きく出すとか、つながりを作るツールにつねげるとか、いろいろなマーケティングスキルを使わないと、今は厳しい時代です。

お客さんが行動して、はじめて売上になります。
お客さんの心理を理解しましょう。
適切に表現しましょ～。

 

 

そんなこんなでした。
では、楽しく生きましょう！(^^)/

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どれか知ってた人は、シェアしてくださいね～。(^^)/

 

今日も、もふもふパーカー着てます。
って、最近こればっかり着てる。