差別化すると売れるのか？

こんばんは。
染谷です。

差別化すると売れるのか？

 

販促用語で、『差別化』という言葉があります。

他と違うことをするという意味ですね。

では、それをしないといけないんでしょうか？

 

しなくて大丈夫

差別化はしなくても大丈夫です。
正確に言うと、わざわざズラさなくても大丈夫となります。

「本当かよ～」って思いますよね。

 

でも、差別化は差別化でしても良いです。
ただ、しなくても大丈夫です。
特に、地域を相手にしてるリアルショップは、その傾向が強いです。
地域のお店の場合、パッと見で差を感じることは難しいです。
（出来ますけどね）

インターネットの場合、探してる商品をサイトで比べる場合、一瞬でｙｅｓ・ｎｏの判断をされます。一回ｎｏと思われると、そのサイトに戻って来ることはないかも知れません。

 

リアルショップの場合

ま、お店の場合も、一度入ってもらわないとサービスを受けてもらえないので、最初は肝心だったりします。

ただ、同業他社がもの凄く多くない限り、一回入ってもらえる確率は、ネットで全国を相手にしてるより高いと思うんですね。
僕が大事にしてるのは、他との差ではなく、

『お客さんから愛されるにはどうしたら良いか？』
『お客さんに今以上に本気が伝わるにはどうしたら良いか？』です。

 

お客さんに本気が伝わるには？

なんでも屋以外、○○屋という分類になりますね。

ということは、その道のプロである必要がある訳です。
であれば、その業種の立場で、自分のお客さんはどうやったらプロと思ってくれるか？

を突き詰める。

常識を無視して。

 

そうすると、他と違うことを意識しなくても、他と違うお店が勝手に出来上がります。

 

お客さんに愛されるには？

お客さんは人間です。
ロボットじゃない。

だから、数値で見えるものばかりで判断しません。

 

A店は９０円でジュースを売ってるとします。
でも、めっちゃスタッフが嫌い。

Ｂ店は１００円でジュースを売ってる。
スタッフは良い人。

 

この場合、どっちで買うか？

Ａ店で９０円のジュースを買う人もいるし、Ｂ店で買う人もいます。

数値だけで言うと、全員Ａ店で買った方が得です。

 

でも、金銭的に得というのと、心の面での得と違います。

人は、金銭だけで生きてないので、心でも判断する訳です。

なので、どうやって、その心とお店のスタッフの心をつなげるか？が大事になってくるんですね。

 

ここでも常識は無視します。

 

常識を無視する

プロとして。
愛される。
を軸として、常識を無視する。

そして価値を創る。

それをやると、勝手にオリジナルのお店が出来ます。
わざわざ差別化なんてする必要はありません。

しても良いですけどね。
自分達の生き方と、周囲のお店の手法が違う場合には。

でも、意識しないでも出来ます。

 

そんなこんなでした。
では、もっと楽しく生きましょう！(^^)/

『波紋型マネジメント™』で『楽しく売上を上げる仕組み作り』コンサルタント　染谷充紀（大佐）