売上が継続的にできない理由

こんにちは。
大佐です。

売上ができる仕組みって出来てますか？

商品が良ければ売れる。
今まで儲かってたからずっと儲かる。

そんなことってなかなかないですね。

もし、今まで儲かってたから、今後も儲かるって会社は仕組みが出来てるってことです。

 

仕組みって何？

まず、お客さんが存在しますね。
そのお客さんに何もしないで、たまたま売上が立ってる場合、未来に同じ売上が出来る保障はありません。

お客さんと言っても、

・１回だけ利用しただけ
・２～３回目
・１０回以上
・１０回以上で、お店のことが好き

のでは、意味合いが違いますね。
１回だけのお客さんがたくさんいても、未来につながらないからです。

なので、仕組みを作って、お客さんに永続的に来てもらった方が良い。

 

各段階でやることは違う

１回も利用したことがない人に何かを伝えるのと、ずっと来てくれてる人に伝えることは違う。
利用したことがない人向けだったら、『利用する前に心配であろうことをつぶす』とかが必要です。

１回も利用したことがない人は、そのお店（会社）への信用がないから心配なんですね。

だから、その心配を取り除いてあげることが重要です。

 

そういうお客さんに、「買ってよ」「買ってよ」って言ったても、買ってくれないですよね・・・・。
怖くて逃げるはず。

でも、売上が悪いと、そういうところが見えにくくなる。
気を付けないといけない点です。

 

理想

自分のお店（会社）を好きな人だけにすること。
他に移ったり、比べたりしないお客さんだけにする。

なんなら、応援してくれる存在にすることです。

応援とは、『クチコミ』をしてくれたりすることですね。
とか、最近暇で困ってるから来てねって言ったら来てくれるとか。

そんなお客さんばかりだったら良いですよね～。

 

大事なのは？

そうするには、いろいろ方法があると思う。
でも、とりあえず、『お客さんの心を見る』ってことは必須です。

お客さんには、『心』がある。
割引クーポンとかで、動く人もいるけど、そういうのがキライな人もいる。
割引きクーポンで、そのお店を応援しようと思うか？とか、考えても、ちょっと微妙ですよね？

つーか、応援まではしない。

じゃあ、どうすれば応援してもらえるのか？
それを考えて実行するのが良いですね。

 

まとめ

お客さんの『心』を意識して、ずっと来てもらえる仕組みを作ろう。

 

 

そんなこんなでした。
では、楽しく生きましょう！(^^)/

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