３回通うと、お得意さんって本当？

こんばんは。
大佐です。

３回通うと、お得意さんになるって本当？

本当です。
ある程度は・・・・。

なぜある程度なのか書きますね。

 

友達の話し

僕の友達のＳくん。
Ｓくんは、それほど変わったところもない釣りが趣味な友達です。

ある日、Ｓくんは新たにオープンしたレンタルビデオｓｈｏｐに行った。
８０円だったので（うろ覚え）

当時は、２００～３００円台だったんですね。レンタルが。

Ｓくんは、５０円だからって理由で、１回目に借りるという行動に出た。
で、２回目も借ります。
まだ８０円だったから。

さらに３回目も借りた。
８０円だったから・・・・。

そういうしてるうちに、２００円台の通常価格になったんですね。

でも、まだ通ってるらしい。
なので、マーケティングが好きな僕はＳくんに「高くなったのに何で行くの？」って聞いてみた。

 

回答は、「そうなの？気にしてなかった」

というもの。（笑）
ちょっと昔だったし、あまり考えないタイプなのかも知れません。
でも、３回以上通うことで、習慣になり、価格のことを考えなくなったみたいなんです。
思考停止ですね。

これは、お店側の販促が成功した事例です。

 

逆の事例

ある店舗で、次回来店で５０％ｏｆｆ、次々回来店で３０％ｏｆｆということをやってました。
そこでの数字はかなり高い。
３回目までは来店してる。

でも、４回目で、ガクッと落ちてるんですね。
来店率が。

ってことは、割引で来店してたってことです。

５０％ｏｆｆとか３０％ｏｆｆだと、収益は悪いです。
当たり前だけど・・・・。

はい。
これは失敗例。

 

どうなってるの？

たぶん、僕の友達のＳくんは、習慣になるとあまり考えないタイプ。
そういう人は、割引きで複数回来てもらうことが有効かも知れません。

ただ、後者のＤＡＴＡ（公開しなくてごめんさない）を見ると、あまり有効でないのがわかります。
Ｓくんは、この販促方法が通用する、少ないタイプだったのです。

ここでのポイントは『習慣』と『割引』と『価値』です。

割引で来店する習慣にしようというのでは、価値での来店ではないから、多くの人が魅了されない。
割引とそれを伝えるチラシなどのコストで、収益も合わない。
ってことは、やらない方が良いことかも知れない訳です。

ま、この辺は、主力商品を来店動機としての割引で使うから悪いんですけどね・・・・・。

 

まとめ

主力商品を割引してお客さんを集めると、赤字になる可能性がある。
赤字にならないけど集客できる商品を作るか、根本的に自店の価値を伝える販促物でちゃんとしたファンを作る意識で販促するか？

その辺をしっかり考えましょう。

 

そんなこんなでした。
では、楽しく生きましょう！(^^)/

ーーーーーーーーーーー

最終的には好きになってもらうのが最強。

通ってもらって好きになってもらうのが良いけど、今だったら、発信と交流で好きになってもらえる確率が高いです。

ＳＮＳをしっかり使った方が良いですね。
あ、ＳＮＳのブログでも書こうかな・・・・。

ってことで、予告の深夜ブログでした。

※僕にＧＷとか関係ないです。たまには、何も考えないで連休を取った方が良いかも知れないですけど・・・・。